রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

8l2777 এ আপনার খেলার অভিজ্ঞতা নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট করে বলি কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে লেনদেন কাজ করে এবং কোন নিয়ম মেনে চলা উচিত।…

ডেটা সুরক্ষা নীতিখেলার শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবিনিয়োগকারী নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অধিকার
8l2777 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকায় থাকুন বা চট্টগ্রামে, আপনি মোবাইলের মাধ্যমে দ্রুত সহায়তা পাবেন। আমরা জানি ডেটা এবং নিরাপত্তা নিয়ে সঠিক উত্তর দরকার, তাই আমাদের সাপোর্ট টিম এই বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

8l2777 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করলে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং ডেটা সংক্রান্ত সেটিংস পরিচালনা করুন।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রধান কাজ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং এটি গোপন রাখি। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা সকল লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা বড় উত্তোলনে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং দুই বছর পরে, আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি এটি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্যের কপি পেতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো কারণে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমরা অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেব এবং তথ্য মুছব।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রায়শ জানা প্রশ্ন

খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা নিয়ে কোনো দ্বিধা থাকলে এই বিভাগ পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময় এবং বন্ধ করার পর দুই বছর পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে এটি প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে বা রপ্তানি করতে অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার Nagad বা bKash পিন এবং পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত করি না। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে যান এবং সেখানে যাচাই করেন। আমরা শুধু নিশ্চিত করি যে অর্থ সঠিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে এসেছে।

হ্যাঁ, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স বের করতে হবে। তারপর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, শুধু আইনি রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

হ্যাঁ, নতুন ফোন বা কম্পিউটার থেকে প্রথমবার লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি মূলত SMS কোড বা ইমেইল যাচাইকরণ। এর মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে সত্যিই আপনি লগইন করছেন।

দ্রুত সাপোর্টে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব। তারপর আমরা সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড বদলে নতুন করে সেট করুন এবং bKash, Nagad, Rocket এর নিরাপত্তা সেটিংসও চেক করুন।

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তা কারণে শেয়ার করি। তৃতীয় পক্ষ যেমন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট কোম্পানিগুলো শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ব্যবসায়ীর কাছে বিস্তারিত তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। এতে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আসা সকল লেনদেন, তারিখ এবং পরিমাণ থাকবে।